12 трендов в развитии маркетплейсов 2023: аналитика, рекламные возможности и изменение в потребительском спросе

Рынок электронной торговли в России развивается высокими темпами. Согласно данным АКИТ, объем отечественной электронной коммерции в 2022 году увеличился более чем на 30% и превысил 5,17 трлн ₽. Вместе с ростом рынка, усиливается также и конкуренция.

Для того чтобы увеличить свою прибыль, предпринимателям необходимо выбирать нишу, категорию товаров, поставщика и изучать другие факторы еще до начала продаж. Мы провели анализ рынка и выявили 12 трендов маркетплейсов, которые помогут вам легче осуществить вход на Маркет.

Тренд 1. Растёт количество продавцов и покупателей на маркетплейсах

За последний год рынок маркетплейсов вырос примерно в два раза, что существенно превышает рост традиционной электронной торговли. По последнему исследованию Яндекс Маркета и компании GfK Rus, количество онлайн-покупателей увеличилось практически в два раза за последние пять лет. Маркетплейсы стали одним из самых популярных мест для онлайн-покупок, так как позволяют сравнить цены и сэкономить время и усилия, которые требовались бы для поездки в магазин.

Вместе с ростом числа покупателей, увеличивается и количество продавцов. Если два года назад на Маркете было 9 000 магазинов, то сегодня их уже 65 000. Это семикратный рост, который усиливает конкуренцию на рынке. Поэтому основная задача для предпринимателей в настоящее время – привлечь внимание к своим товарам на маркетплейсе.

Однако, несмотря на рост популярности маркетплейсов, они все еще занимают небольшую долю от общего объема электронной торговли в России. По данным исследования, только около 20% предпринимателей в сфере электронной коммерции используют маркетплейсы в своей работе. Однако эксперты прогнозируют, что к 2023 году эта цифра значительно вырастет, и еще тысячи предпринимателей откроют свои магазины на маркетплейсах.

Также стоит отметить, что активная аудитория Яндекс Маркета в сегменте b2c составляет около 15,3 миллиона человек. Более того, теперь на Маркете могут совершать покупки и юридические лица, что расширяет потенциальную аудиторию продавцов.

В дополнение к постоянному росту электронной коммерции для покупателей и продавцов, маркетплейсы должны постоянно применять в работе новации. Один из последних трендов – это оперативная доставка. Площадки стараются совершенствовать процессы таким образом, чтобы покупатель мог получить свой товар как можно скорее. Быстрая доставка, выгодные условия покупки и удобство – вот что привлекает покупателей на маркетплейсы. А за ними следуют продавцы.

Тренд 2. Увеличивается спрос на товары из-за границы

Заметен рост интереса к товарам, поставляемым на российские маркетплейсы из Китая и Турции. Предприниматели России также продолжают прибегать к параллельному импорту, покупая товары через посредников из различных стран, таких как Китай, Кыргызстан и Казахстан.

С начала 2022 года становится все сложнее работать с импортными товарами в логистической сфере из-за усложнения цепочек поставок и введения валютных ограничений. Именно поэтому некоторые бизнесмены предпочитают производить товары самостоятельно, вместо того чтобы перепродавать уже готовую продукцию.

Из-за наложенных санкций стало невозможно ввозить товары из Европы, поэтому продавцы обращаются к китайским производителям для закупки товаров. Процесс работы примерно такой же, как если бы производство находилось в Европе. Например, чтобы начать продавать велосипеды в марте следующего года, продавец должен заказать их в июне текущего года, а завод начинает их собирать в декабре.

Тренд 3. Повышается интерес к местным брендам

В начале 2022 года в России произошло резкое сокращение импорта товаров. Но к настоящему времени, на освободившихся рыночных позициях появились качественные товары, произведенные внутри страны. Маркетплейсы также заметили увеличение количества локальных брендов. В связи с этим, все крупные площадки задумываются о создании собственных торговых марок.

За последний год много иностранных брендов покинуло российский рынок. За это время покупатели адаптировались к новой ситуации и уже готовы менять свои предпочтения, рассматривая и покупая новые бренды. В свою очередь, продавцы предлагают малоизвестные марки. Сейчас настал отличный момент для производства и продажи новых товаров под новыми брендами.

Тренд 4. Покупатели оценивают не только бренд, но и площадку

Пользователи все больше предпочитают маркетплейсы благодаря удобству и быстрой доставке, даже если у бренда есть свой собственный интернет-магазин.

Сейчас лояльность к каналу продаж превышает лояльность к бренду, поэтому бизнес в России адаптируется к этой тенденции.

Крупные бренды, которые до сих пор работают на территории России, начинают использовать специализированные торговые площадки, чтобы привлечь больше аудитории на свой сайт.

Малые и средние предприятия выбирают маркетплейсы, так как это более дешево и удобно, чем содержать свой интернет-магазин и точку офлайн-продаж. В результате, объем продаж неспециализированных интернет-магазинов сокращается.

Эксперты считают, что лояльность к маркетплейсам будет еще более значительной, особенно с учетом доступности маркетплейсов не только онлайн, но и офлайн.

Яндекс Маркет уже имеет более 10 000 пунктов выдачи заказов в разных городах России, а к 2023 году планируется увеличить это число вдвое – до 20 000. Для сравнения, в России всего 971 продуктовый магазин сети “Перекрёсток”.

Продавцы часто обсуждают свои проблемы: ведение социальных сетей и развитие собственного интернет-магазина слишком дорогие и затратные. Гораздо выгоднее перейти полностью на маркетплейсы, которые уже оптимизировали процессы хранения, упаковки и логистики. И самое главное – у маркетплейсов уже есть активные клиенты, готовые делать покупки.

Тренд 5. Маркетплейсы становятся предпочтительнее поисковиков, чтобы найти товар

Во-первых, 80% потребителей в первую очередь предпочитают искать товары на маркетплейсах, а не в поисковых системах.

Во-вторых, чтобы привлечь новую аудиторию, не основанную на поисковых системах, необходимо тестировать современные медийные инструменты.

Продвижение является главным источником информации о товаре и обязательным действием для предпринимателя. Количество продавцов на площадках продаж только увеличивается, что значит, растет и конкуренция внутри одной группы товаров. За год количество партнеров на Яндекс Маркете выросло более чем в два раза, и это нужно учитывать. С одной стороны, большой выбор товаров обеспечивает постоянный приток новой аудитории. С другой стороны, всё сложнее привлечь внимание нового потребителя.

Тренд 6. Уделяется больше внимания аналитике

Для получения прибыли на маркетплейсах в 2023 году с самого начала продаж, необходимо обратиться к аналитике:

• Выберите прибыльную нишу и ищите востребованный товар.
• Оцените размер рынка и сравните предложения конкурентов.
• Определите оптимальную цену товара.
• Проанализируйте сезонность спроса.
• Оптимизируйте складские запасы и график поставок.

Для удобства предпринимателей, Яндекс Маркет предлагает десятки отчетов в личном кабинете продавца.

Яндекс Маркет предпринимает множество мер для облегчения работы продавцов. Например, у них есть автоматические расчеты ценообразования, основанные на интеллектуальных алгоритмах. Они позволяют автоматически управлять ценами и увеличивать прибыль. В частности, Маркет увеличивает скидки на ваши товары и компенсирует разницу.

Отчет “Цены конкурентов” позволяет проверять, соответствует ли цена вашего товара рыночным предложениям.

Примером может служить отчет “Самые востребованные товары”, в котором автоматически собираются наиболее часто приобретаемые товары на Маркете. Вы можете выгрузить этот список в формате Excel и использовать его при принятии решения о расширении ассортимента.

Маркетплейс Яндекса постоянно отслеживает наиболее популярные товары на платформе, а также потенциальные хиты, которые еще не представлены. Это предлагает быстрые возможности для старта и развития в этих нишах.

Тренд 7. Растёт доверие к искусственному интеллекту

Современные нейросети уже способны создавать иллюстрации для карточек товара и генерировать продающие описания вещей. Искусственный интеллект автоматизирует процессы, заменяет человеческий труд и упрощает работу оставшихся специалистов.

Яндекс Маркет представил свою собственную нейросеть YandexGPT, которая может самостоятельно создавать описание товара на основе данных, содержащихся в карточке. Копирайтеру или пользователю остается только проверить корректность данных. Это позволяет быстро получить качественный текст и сэкономить бюджет.

Алгоритмы поиска и подбора товаров также постоянно совершенствуются и точнее подстраиваются под запросы конкретного покупателя, что повышает конверсию. Например, если покупатель приобрел футболку 48-го размера, то в следующий раз сайт или приложение автоматически предложат ему другую футболку того же размера.

Яндекс Маркет уже предоставляет пользователям максимально релевантный контент. У него есть алгоритм, который формирует выдачу продвигаемых предложений на Маркете, учитывая не только ставку продавца, но и цену товара. Это позволяет предложению соответствовать запросам и интересам покупателя.

Реклама на сегодняшний день является качественным продуктом для потребителей и обеспечивает высокую эффективность для рекламодателей.

Тренд 8. Процессы автоматизируются и делегируются

Конкуренция на площадках маркетплейсов неуклонно растет, что приводит к усложнению процессов работы для продавцов. Теперь, чтобы успешно развиваться, им необходимо делать профессиональные фотографии товаров, писать качественные описания, оперативно отвечать на вопросы и отзывы покупателей, а также анализировать свои продажи и многое другое.

Чтобы облегчить работу продавцов, они все чаще обращаются к чат-ботам и сервисам аналитики. Например, на платформе Яндекс Маркета есть telegram-бот под названием “Ольга”, который предоставляет продавцам инструкции и советы по запуску и управлению их магазинами, а также делится ценными рекомендациями и ссылками от опытных продавцов.

Также существует большая потребность в услугах компаний, которые могут помочь в выполнении рабочих задач. Яндекс Маркет регулярно проверяет и сертифицирует агентства, которые предлагают различные услуги для продавцов, такие как создание контента, логистические услуги, продвижение товаров, управление размещением товаров на площадках маркетплейсов, взаимодействие с производителями и другие.

Тренд 9: Рекламный бюджет увеличивается

Внутренняя реклама на маркетплейсе может быть эффективнее и дешевле, чем привлечение трафика из других каналов, так как она позволяет продавцам достичь большого количества потенциальных покупателей, которые уже являются пользователями на площадке.

На Яндекс Маркете есть несколько инструментов для продвижения, таких как “Буст продаж”, “Полки”, “Отзывы за баллы”, акции и распродажи. Эти инструменты позволяют продавцам увеличить продвижение своих товаров на площадке, получить больше отзывов и привлечь потенциальных покупателей.

Однако, помимо внутренней рекламы на маркетплейсе, продавцы также могут продвигать свои товары и на внешних площадках. Рекламные кампании, проводимые на других площадках, также можно отслеживать в личном кабинете продавца.

Важно отметить, что в экосистеме Яндекса продавцы получают доступ к огромной и лояльной аудитории. Пользователи сервисов Яндекса уже имеют возможность копить и тратить баллы Плюса, оплачивать товары по частям со Сплитом. Такие возможности делают покупателей более склонными к повторным покупкам и увеличивают их лояльность к маркетплейсу.

В итоге, использование инструментов внутренней рекламы и рекламы внешних площадок может значительно помочь продавцам привлечь больше покупателей и увеличить продажи на маркетплейсе.

Тренд 10: Потребители потребляют контент на маркетплейсах

Согласно исследованию Shopify, короткие видео играют ключевую роль в привлечении новой аудитории и оказывают влияние на решение о покупке. Они особенно популярны в социальных сетях и составляют в среднем 40% расходов на иностранных рынках. Мы также стремимся достичь таких результатов.

В будущем, мы ожидаем развитие дополненной реальности и возможность визуализировать товары для покупателей.

Тренд 11: Увеличивается спрос на крупногабаритные товары

Маркетплейсы в настоящее время предлагают продавцам удобные модели доставки, такие как FBS (доставка со своего склада) и FBY (доставка со склада маркетплейса), с выгодными тарифами и удобной процедурой доставки и возврата.

По данным Яндекса, количество запросов, связанных с покупкой мебели, увеличилось на 223% в этом году. Также все больше бизнесов предпочитают покупать оборудование онлайн.

Яндекс расширил допустимые габариты и вес товаров для экспресс-доставки. В данный момент более 10 городов доступны для доставки товаров весом до 60 кг. Покупателям гораздо удобнее заказать крупные товары, чем забирать самостоятельно. Кроме того, Яндекс может доставить товары по программе Экспресс в течение 1-2 часов.

Тренд 12: Бизнес-закупки становятся актуальными

Одновременно, маркетплейсы уже захватили прочные позиции в ежедневной жизни россиян, и теперь они нацелены на B2B-рынок. В этом сегменте продается электроника, бытовая техника, мебель, канцтовары, товары для интерьера, продукты питания и другие.

Компании могут воспользоваться удобными инструментами для покупок, предлагаемыми Яндекс Маркетом, включая бесплатную доставку, электронный документооборот, возможность вычета НДС, резервирование товаров на маркетплейсе и многое другое.

Сегмент B2B-товаров для B2C является одним из самых быстрорастущих направлений. На маркетплейсе можно приобрести все виды товаров для профессионалов, включая мебель, оборудование, комплектующие и даже сельскохоз товары, продажи которых особенно активно развиваются.

Итог

Специалисты из Яндекс Маркета определили основные направления развития маркетплейсов в ближайшем будущем. Среди них увеличение количества покупателей и продавцов, рост интереса к местным брендам и импорту одновременно, внимание к новым брендам, лояльность к площадке, а не к конкретному бренду, поиск товаров на маркетплейсах вместо поисковых систем, большое внимание к аналитике, использование искусственного интеллекта, автоматизация и делегирование процессов, увеличение влияния рекламы, превращение маркетплейсов в соцмедиа ресурсы, рост спроса на крупногабаритные товары и развитие B2B-сектора.