Как при расчетах наличными оформить возврат товара от физлица
(Пока оценок нет)
Российское законодательство позволяет покупателям возвращать приобретенные в магазинах товары и получать обратно денежные средства, которые были за них уплачены. Такие ситуации нередко происходят в различных торговых точках, поэтому кассиры должны понимать, как сделать возврат по онлайн-кассе магазина. Сотрудник должен не только оформить документы, но и учесть все нюансы процедуры, которые утверждены в законе 54-ФЗ
Основания для возврата по кассе
Права покупателя касательно обмена и возврата приобретенной продукции утверждены в потребительском законе №2300-1.
В перечень причин, когда выдача денег через онлайн-кассу, входят следующие:
- Возврат товаров ненадлежащего качества. Покупатель может вернуть некачественную продукцию в течение всего гарантийного срока.
- Обмен модели, которая по каким-либо причинам не подошла клиенту на более подходящую модель. Это право сохраняется только 14 дней после покупки.
- Возврат предоплаты. Клиент вправе запросить выдачу денежных средств, которые были внесены в кассу в качестве предоплаты за какой-либо товар. Реализовать эту возможность можно только в том случае, если продавец еще не успел выполнить обязательства по поставке продукции.
Если требования клиента по выдаче денег за возвращенный товар денег обоснованы, то средства должны быть ему возвращены в 10-дневный срок. В случае если покупатель обратился с требованием об обмене товара, но аналогичной модели нет на складе, то деньги придется вернуть не позднее трех дней.
Все перечисленные ситуации подразумевают осуществление процедуры возврата и выдачу чека о кассовой операции, совершенной с помощью ККТ. В случае с онлайн-кассой этот процесс максимально упрощается за счет использования приложений для автоматизации.
Признак расчета при оформлении чека возврата
Каждая кассовая операция, которая проводится с помощью онлайн-кассы магазина для осуществления взаиморасчетов с покупателями, должна заканчиваться оформлением фискального чека.
Согласно законодательству «Признак расчета» в кассовом документе может быть следующим:
- «Приход» – деньги принимаются кассиром от покупателя при продаже товара.
- «Возврат прихода» – производится выдача средств из кассы при оформлении возврата товара либо аванса.
- «Расход» – выдача наличных средств, связанная с приёмом продукции от населения (сырье, металлолом и т.д.).
- «Возврат расхода» – возврат денег в кассу при возвращении клиенту товара, ранее принятого фирмой.
Когда клиент возвращает приобретенную продукцию, на ККМ выбивается чек с признаком «Возврат прихода». Такой же признак должен указываться в том случае, если покупатель просит вернуть аванс или средства, перечисленные по договору за услугу, которая не была оказана.
Документальная процедура возврата продукции
Если при продаже использовалась онлайн-касса для магазина или другой торговой точки, то для оформления возврата товара недостаточно будет просто выбить чек и выдать деньги покупателю. Процедура предусматривает документальное оформление, которое должно соответствовать требованиям НК РФ.
При возврате продукции через ККТ оформляются следующие документы:
- заявление от покупателя;
- РКО;
- копия фискального чека, оформленного при покупке товара, или оригинал, если он не нужен клиенту;
- акт передачи товара;
- возвратная накладная.
Два последних документа могут быть оформлены в произвольной форме. Главное, чтобы на них была подпись покупателя, подтверждающая получение им денежных средств, а также данные о физическом перемещении товара обратно на склад.
На заявлении администратор должен поставить резолюцию, которая будет являться подтверждением проведения операции. Этот документ вместе с копией первоначального чека требуются для исключения каких-либо махинаций со стороны клиента.
На фискальном чеке, выбитом на онлайн-кассе АТОЛ или другом кассовом аппарате, отсутствуют данные о покупателе, поэтому с просьбой о возврате может обратиться третье лицо. Для исключения такого варианта собирается пакет документов.
В нашем интернет-магазине можно купить онлайн-кассу для магазина с любым ассортиментом продукции. Это позволит проводить кассовые операции с учетом требований законодательства.
(Пока оценок нет)
Загрузка....jpg)