Топ-7 ошибок онлайн-кассы Sigma | База знаний «РусТехПром»

Топ-7 ошибок онлайн-кассы Sigma

4252
25 марта 2022 в 14:36
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)

Онлайн-кассы Sigma от известного производителя кассового оборудования «Атол» занимают лидирующие позиции на рынке. Данные ККМ отличаются простотой и производительностью, помогают эффективно автоматизировать процесс продаж и имеют значительный ресурс для расширения функциональных возможностей за счет выбора того или иного тарифного плана.

Как и любая другая техника, кассовые аппараты Sigma в процессе эксплуатации могут выдавать ошибки. Часть из них можно исправить самостоятельно, а другие – только обратившись в специализированный сервисный центр.

Онлайн касса Sigma, ошибки 1 и 2.

Ошибки 1 и 2 на ККМ вызваны отсутствием связи кассовой программы и фискального регистратора.

Решение.

Необходимо выйти из приложения онлайн-кассы в основное меню и переподключить драйвер ККМ, выбрав соответствующее приложение и 2 раза кликнув на переключатель.

Если это не помогло – перезагрузите смарт-терминал.

Онлайн касса Sigma, ошибка 3.

Если на экране кассового аппарата для магазина отобразилась ошибка 3, это означает, что фискальный регистратор занят другим приложением или кассовая программа потеряла связь с фискальным регистратором.

Решение.

Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Проверить не запущены ли на ККМ сторонние утилиты, работающие с фискальным регистратором. При обнаружении – закрыть все ненужные программы.
  2. Перезагрузить онлайн кассу.
  3. Войти в кассовую программу заново и продолжить работу.

Онлайн касса Sigma, ошибка 137.

Иногда оператор кассового аппарата Sigma может столкнуться с зависанием чека. В таком случае онлайн-касса отобразит на экране ошибку 137 «чек продажи открыт».

Решение.

Чтобы устранить ошибку необходимо аннулировать зависший чек, для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти в меню «Настройки»
  2. Выбрать пункт «Принтеры чеков и ФР»
  3. В меню работающего фискального регистратора выбрать «Аннулировать последний чек».

Онлайн касса Sigma, ошибка 235.

Ошибка кассового аппарата 235 означает, что превышен срок работы ККМ в автономном режиме. В соответствии с 54-ФЗ онлайн-касса может выдавать чеки и сохранять данные на фискальном накопителе без передачи в ОФД и ФНС в течение 30 дней. После истечения данного срока фискальный накопитель блокируется, и дальнейшая работа кассового аппарата не представляется возможной.

Решение.

Подключить онлайн-кассу к сети Интернет. Данные с фискального накопителя автоматически будут отправлены в ОФД. После чего работу на ККМ можно будет продолжить в обычном режиме.

Онлайн касса Sigma, ошибка 3943.

Данная ошибка сообщает пользователю ККМ о неисправности автоотрезчика чековой ленты.

Решение.

Починить устройство автоматического отрезания чековой ленты самостоятельно не представляется возможным. Однако работу на онлайн-кассе для магазина можно продолжить, просто отключив данное устройство. Для этого необходимо:

  1. Зайти в приложение «Драйвер ККМ»  «Параметры»  «Основные».
  2. Напротив пункта «Отрезать чек после завершения документа» поставить галочку «Не отмечать».
  3. Также отметить параметры «Запретить отрезку чеков» и «Запретить отрезку отчетов».
  4. Сохранить внесенные изменения.

Онлайн касса Sigma, ошибка 132.

Наличие данной ошибки кассового аппарата для ИП и ООО свидетельствует о недостаточном уровне заряда фискального регистратора.

Решение.

Подключить зарядное устройство.

Онлайн касса Sigma, ошибки 68 и 83.

Закон 54-ФЗ гласит, что смена на онлайн-кассе не может продолжаться более 24 часов. По истечении этого времени ККМ и фискальный накопитель блокируются. Дальнейшая работа кассового аппарата невозможна.

Ошибки 68 и 93 свидетельствуют о том, что время работы ККМ в течение одной смены превысило установленный лимит.

Решение.

Сформируйте на онлайн кассе для магазина отчет о закрытии смены и перезагрузите ККМ. Откройте на кассовом аппарате новую смену и продолжите работу

Оцените, насколько полезна была информация в статье?
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *