Самостоятельная автоматизация торговли – основные проблемы

Модернизация бизнеса и перевод предприятия на качественно новый современный уровень – задача, которая стоит сегодня перед предпринимателями практически любого уровня и направления деятельности. Идет ли речь об автоматизации сферы услуг, сети учреждений общественного питания, логистики, туризма, или вы озадачены проблемой улучшения работы и автоматизации магазина розничной торговли, готовое решение не может прийти из ниоткуда. В том и другом случае тема требует серьезной проработки, поскольку дело не ограничивается только покупкой необходимого оборудования, а процесс автоматизации оптовой торговли, например, во многом отличается от автоматизации кафе или, скажем, салона красоты.

Бытующее в среде предпринимательства мнение о том, что с полным внедрением автоматизированных систем можно справиться самостоятельно, является довольно частым заблуждением. Несмотря на то, что большинство грамотных менеджеров, директоров и коммерсантов признают нужность реорганизации для улучшения работы фирмы, ресторана или товарного склада, автоматизация торговли, учета и управления нередко вызывает закономерные затруднения. Как и в любом деле, здесь имеется множество «подводных камней», преодолеть которые без должного опыта, знаний и профессиональной подготовки не представляется возможным.

Распространенные ошибки и пути их преодоления

Если говорить об организации автоматизации, то главной ошибкой руководителя становится, как правило, недооценка связанных с этой процедурой технологических сложностей. Ведь ни одна, даже самая высококачественная аппаратура не будет нормально работать без коммуникаций, установки программного обеспечения, настройки сетевого оборудования, регулярного и квалифицированного сервисного обслуживания. Кроме того, требуется время на переобучение персонала, освоение новых методик и алгоритмов действий.

Не имея в штате компании специалистов, способных грамотно, четко и правильно провести автоматизацию предприятия, не стоит полагаться на «авось» – обойтись без потерь наверняка не удастся.

Чтобы из-за собственной недальновидности не попасть в ситуацию, когда скупой платит дважды, стоит положиться на профессиональную помощь инженеров, программистов, проектировщиков, методистов, электриков и других мастеров своего дела.

При наличии и разнообразии компаний, предлагающих сегодня провести автоматизацию торговли «под ключ», выбор квалифицированного исполнителя также представляет собой весьма непростую задачу. Перед заключением договора важно учесть следующие ключевые моменты:

1. Прежде всего, нужно изучить и проанализировать рынок цен, так как многие компании намеренно завышают стоимость своих услуг. Понимание адекватности запросов и их соответствия объемам выполняемых работ поможет выбрать подходящую именно вам компанию.
2. Организация, которая будет проводить работы по автоматизации, должна обладать соответствующей сертификацией для проведения данного вида деятельности.
3. Для корректного написания технического задания необходимы опытные специалисты, поскольку сам заказчик зачастую не обладает подобными знаниями.
4. Чтобы не столкнуться с такой проблемой, что уже закупленная аппаратура не подходит для наших магазинов или не соответствует актуальным требованиям, уделите особое внимание подбору и приобретению специализированной техники.
5. Существует ряд компаний, которые занимаются только продажей оборудования и не предоставляют услуги по пуско-наладке, поэтому при заключении договора необходимо четко прописать весь перечень предусмотренных работ, включая сроки их выполнения на каждом этапе.
6. Автоматизация предполагает не только наличие кассовых аппаратов и другой техники, но также специализированного программного обеспечения – например, таких программ как 1С или других, а это, в свою очередь, потребует дополнительных затрат на получение лицензии.

Свои нюансы имеет и автоматизация Интернет-торговли, и было бы непростительной ошибкой считать, что этот популярный вид бизнеса не нуждается в постоянных программных и других обновлениях, действенных инструментах складского учета, бухгалтерской отчетности, управления службой доставки и т.д. Только шагая в ногу со временем и следуя его постоянно изменяющимся запросам, можно ожидать от электронной коммерции желаемого результата.

Конечно, каждый случай сугубо индивидуален, поэтому формулировка «хочу, чтобы было так, как у соседа (друга, конкурента и т.п.)» не только некорректна, но и неэффективна, и такой подход заведомо обречен на провал. Профессиональные компании работают с конкретным клиентом и то, что предложенный ими при автоматизации торговли вариант для маленького магазина не подойдет крупному супермаркету, – очевидный факт.

Хотя изложенные выше рекомендации носят обобщенный характер, они помогут избежать типичных ошибок, которые чаще всего совершаются при введении автоматизированных систем в разных отраслях – от сферы ЖКХ, образования и здравоохранения до организации переезда, доставки питания и автоматизации торговли одеждой и обувью.

В своей работе компания «Рустехпром» руководствуется принципами высокого профессионализма и действует всегда в интересах клиента, поэтому мы готовы предоставить вам весь комплекс услуг по автоматизации предприятия. Мы точно и своевременно обеспечим:

1. выезд специалистов для грамотного обследования и выдачи предложения;
2. написание технического задания и согласование его с заказчиком;
3. установку согласованного оборудования;
4. проведение пуско-наладочных работ;
5. обучение персонала и сотрудников магазина, ресторана и т.д.;
6. организацию сервисного и гарантийного обслуживания.

Такой способ решения проблемы позволит вам сэкономить не только деньги и другие ресурсы, но и собственное драгоценное время для продуктивной коммерческой деятельности.