Топ-7 ошибок онлайн-кассы Sigma
(Пока оценок нет)
Онлайн-кассы Sigma от известного производителя кассового оборудования «Атол» занимают лидирующие позиции на рынке. Данные ККМ отличаются простотой и производительностью, помогают эффективно автоматизировать процесс продаж и имеют значительный ресурс для расширения функциональных возможностей за счет выбора того или иного тарифного плана.
Как и любая другая техника, кассовые аппараты Sigma в процессе эксплуатации могут выдавать ошибки. Часть из них можно исправить самостоятельно, а другие – только обратившись в специализированный сервисный центр.
Онлайн касса Sigma, ошибки 1 и 2.
Ошибки 1 и 2 на ККМ вызваны отсутствием связи кассовой программы и фискального регистратора.
Решение.
Необходимо выйти из приложения онлайн-кассы в основное меню и переподключить драйвер ККМ, выбрав соответствующее приложение и 2 раза кликнув на переключатель.
Если это не помогло – перезагрузите смарт-терминал.
Онлайн касса Sigma, ошибка 3.
Если на экране кассового аппарата для магазина отобразилась ошибка 3, это означает, что фискальный регистратор занят другим приложением или кассовая программа потеряла связь с фискальным регистратором.
Решение.
Необходимо выполнить следующие действия:
- Проверить не запущены ли на ККМ сторонние утилиты, работающие с фискальным регистратором. При обнаружении – закрыть все ненужные программы.
- Перезагрузить онлайн кассу.
- Войти в кассовую программу заново и продолжить работу.
Онлайн касса Sigma, ошибка 137.
Иногда оператор кассового аппарата Sigma может столкнуться с зависанием чека. В таком случае онлайн-касса отобразит на экране ошибку 137 «чек продажи открыт».
Решение.
Чтобы устранить ошибку необходимо аннулировать зависший чек, для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти в меню «Настройки»
- Выбрать пункт «Принтеры чеков и ФР»
- В меню работающего фискального регистратора выбрать «Аннулировать последний чек».
Онлайн касса Sigma, ошибка 235.
Ошибка кассового аппарата 235 означает, что превышен срок работы ККМ в автономном режиме. В соответствии с 54-ФЗ онлайн-касса может выдавать чеки и сохранять данные на фискальном накопителе без передачи в ОФД и ФНС в течение 30 дней. После истечения данного срока фискальный накопитель блокируется, и дальнейшая работа кассового аппарата не представляется возможной.
Решение.
Подключить онлайн-кассу к сети Интернет. Данные с фискального накопителя автоматически будут отправлены в ОФД. После чего работу на ККМ можно будет продолжить в обычном режиме.
Онлайн касса Sigma, ошибка 3943.
Данная ошибка сообщает пользователю ККМ о неисправности автоотрезчика чековой ленты.
Решение.
Починить устройство автоматического отрезания чековой ленты самостоятельно не представляется возможным. Однако работу на онлайн-кассе для магазина можно продолжить, просто отключив данное устройство. Для этого необходимо:
- Зайти в приложение «Драйвер ККМ» «Параметры» «Основные».
- Напротив пункта «Отрезать чек после завершения документа» поставить галочку «Не отмечать».
- Также отметить параметры «Запретить отрезку чеков» и «Запретить отрезку отчетов».
- Сохранить внесенные изменения.
Онлайн касса Sigma, ошибка 132.
Наличие данной ошибки кассового аппарата для ИП и ООО свидетельствует о недостаточном уровне заряда фискального регистратора.
Решение.
Подключить зарядное устройство.
Онлайн касса Sigma, ошибки 68 и 83.
Закон 54-ФЗ гласит, что смена на онлайн-кассе не может продолжаться более 24 часов. По истечении этого времени ККМ и фискальный накопитель блокируются. Дальнейшая работа кассового аппарата невозможна.
Ошибки 68 и 93 свидетельствуют о том, что время работы ККМ в течение одной смены превысило установленный лимит.
Решение.
Сформируйте на онлайн кассе для магазина отчет о закрытии смены и перезагрузите ККМ. Откройте на кассовом аппарате новую смену и продолжите работу
(Пока оценок нет)
Загрузка....jpg)